隨筆｜行銷心理學的魔法

最近看到一張圖，把「行銷心理學（Marketing Psychology）」裡的九大技巧整理得清清楚楚。看著看著，不禁覺得——原來我們日常買東西時，腦袋常常不是靠「理性（Rationality）」在判斷，而是被一些小小的心理暗示牽著走。

比如說：

• Framing Effect（框架效應）：同樣一句話，「只剩 0.1% 的細菌存活」和「殺死 99.9% 的細菌」，感覺完全不同。其實意思一樣，但聽起來差好多。

• Affordability Illusion（價格可負擔的錯覺）：訂閱費 $20/月 VS. $0.67/天，哪個感覺便宜？答案顯而易見。

• Rule of 3（三選一法則）：咖啡如果只擺兩個價位，選擇有點怪，但一旦放上第三個，大部分人就會挑中間的，覺得最「剛好」。

• Power of Free（免費的力量）：$1 運費 VS. 免費運費，大家幾乎都會衝著「FREE」下單，雖然有時候實際上不一定划算。

• IKEA Effect（宜家效應）：自己組裝的家具特別有感情。原來東西「有參與感」就會更值錢。

• Contrast Effect（對比效應）：$1599 的手機看起來很貴，但如果旁邊放一台 $2000 的，就瞬間變得「划算」了。

• Paradox of Choice（選擇悖論）：太多選項會讓人猶豫，反而降低轉換率。少一點選擇，才容易決定。

• Anchoring Bias（錨定效應）：先看到 $200，再看到折扣價 $99，就會覺得「賺到了」。但如果一開始就是 $99，感覺就沒那麼甜。

• Endowment Effect（禀賦效應）：試用後「已經是我的了」的感覺，會讓人更難放棄。這就是免費試用（Free Trial）最厲害的地方。

看完這些，會發現行銷其實不是「大聲吶喊」去推銷產品，而是「理解人性（Human Psychology）」。

一個小小的框架調整，就能改變購買行為。

那麼如果把這些心理學技巧，和 AI（人工智慧）結合呢？

• Hyper-personalization（超個人化）：AI 可以根據每個人的偏好，打造不同的「框架效應」。

• Predictive Analytics（預測分析）：在你最容易心動的時間點，精準推送訊息。

• Generative AI（生成式 AI）：快速產出符合心理觸發點的廣告內容，規模化卻又像是為你量身打造。

結果就是：行銷不再只是「對大眾說話」，而是能「對你說話」。

心理學 + AI，讓行銷更有針對性、更適應環境，也更具威力。

最後想到一句話：好的行銷不是說服，而是理解。理解人心，才能讓訊息真正被聽見。